Política de Garantía

Garantía sobre productos vendidos por Librería GSC

En Librería GSC deseamos que cada cliente reciba productos en buen estado, conforme a lo ofrecido y con atención responsable en caso de defecto, error o daño de origen.

Esta política explica el alcance de la garantía aplicable a los productos vendidos por Librería GSC.

Última actualización: 26 de junio de 2026

1. Plazo de garantía

Los productos vendidos por Librería GSC cuentan con garantía conforme a la legislación costarricense aplicable.

Como regla general, los productos cuentan con una garantía mínima de 30 días hábiles contados a partir de la fecha de entrega del producto, salvo que el fabricante, editorial, proveedor o Librería GSC otorgue un plazo mayor. Cuando exista un plazo mayor, este prevalecerá en beneficio del cliente.

2. Productos cubiertos

La garantía aplica a productos adquiridos directamente en Librería GSC, incluyendo Biblias, libros, recursos cristianos, materiales de estudio, artículos de regalo y productos relacionados.

Para hacer válida la garantía, el cliente deberá presentar comprobante de compra, número de pedido o evidencia suficiente de la compra realizada en Librería GSC.

3. Qué cubre la garantía

La garantía cubre defectos reales de origen, fabricación, impresión, encuadernación o despacho, tales como:

Producto diferente al comprado.
Páginas faltantes.
Páginas repetidas.
Defectos graves de impresión.
Encuadernación defectuosa de origen.
Producto dañado antes de la entrega.
Producto recibido en mal estado por causa atribuible al despacho o transporte.
Accesorios faltantes cuando formaban parte del producto ofrecido.
Error atribuible a Librería GSC en la preparación del pedido.

4. Qué no cubre la garantía

La garantía no cubre:

Daños causados por mal uso.
Golpes, caídas, manchas, humedad, rayones, dobleces o roturas posteriores a la entrega.
Desgaste normal por uso.
Productos escritos, subrayados, marcados o intervenidos por el cliente.
Daños ocasionados por terceros.
Pérdida de accesorios después de recibido el producto.
Diferencias menores de color, textura, tonalidad o presentación propias de fotografía, pantalla, impresión o cambios editoriales.
Preferencias personales sobre el contenido del libro, estilo del autor, postura doctrinal secundaria o interpretación del lector, salvo que exista error objetivo en la descripción del producto.
Productos adquiridos con defectos informados previamente y aceptados por el cliente, como saldos, liquidaciones o productos con detalle.

5. Productos con detalle, saldos o liquidaciones

Cuando un producto se venda con un defecto visible, condición especial, saldo, liquidación o detalle informado previamente al cliente, la garantía podrá limitarse según la condición comunicada antes de la compra.

En estos casos, Librería GSC indicará la condición del producto de forma clara antes de confirmar la venta.

6. Procedimiento para hacer efectiva la garantía

Para solicitar garantía, el cliente debe contactar a Librería GSC por los canales oficiales:

Correo: contacto@libreriagsc.com
WhatsApp: +506 8710-7956

La solicitud debe incluir:

Nombre completo.
Número de pedido o comprobante de compra.
Producto adquirido.
Fecha de compra o entrega.
Descripción clara del problema.
Fotografías o videos del defecto, empaque y guía de envío, cuando aplique.

Librería GSC revisará la solicitud y podrá pedir información adicional si fuera necesaria.

7. Evaluación del caso

Una vez recibida la solicitud, Librería GSC revisará el caso para determinar si corresponde aplicar la garantía.

Según el tipo de producto y defecto reportado, puede ser necesario que el cliente entregue o envíe el producto para revisión.

El producto debe conservarse en el estado en que se detectó el defecto. El cliente no debe manipularlo, repararlo, alterarlo o desechar el empaque si esto puede afectar la evaluación del caso.

8. Opciones de solución

Cuando proceda la garantía, Librería GSC podrá ofrecer, según corresponda:

Cambio por el mismo producto.
Cambio por un producto equivalente.
Reparación, cuando sea posible y razonable.
Crédito a favor.
Devolución del dinero pagado.

La solución dependerá del defecto, disponibilidad del producto, naturaleza del bien y condiciones aplicables.

9. Costos de transporte en garantía

Cuando el defecto, error o daño sea atribuible a Librería GSC, al proveedor, fabricante o transporte gestionado por la tienda, Librería GSC asumirá los costos razonables necesarios para resolver el caso, según corresponda.

Cuando la solicitud no proceda como garantía o se trate de un cambio por preferencia personal del cliente, los costos de transporte podrán ser asumidos por el cliente.

10. Daños durante el transporte

Si el producto llega dañado por transporte, el cliente debe reportarlo lo antes posible y adjuntar fotografías del empaque, guía de envío y producto recibido.

Este reporte ayuda a documentar el caso ante la empresa transportadora y a resolverlo de manera más ágil.

11. Garantía y contenido doctrinal

Librería GSC procura ofrecer recursos cristianos útiles, confiables y edificantes. Sin embargo, la garantía de un producto cubre defectos materiales, errores de despacho o condiciones objetivas del bien vendido.

La garantía no aplica por desacuerdo personal con el contenido de un libro, el estilo del autor o una postura doctrinal secundaria, salvo que el producto haya sido descrito de manera objetivamente incorrecta en la página de venta.

12. Canales oficiales

Toda solicitud de garantía debe realizarse por los canales oficiales de Librería GSC: